Legal
Política de reembolso
Condiciones generales para revisar solicitudes de reembolso relacionadas con cursos, membresías y contenido digital adquirido en la plataforma.
1. Cursos digitales
Debido a que los cursos y contenidos digitales se habilitan inmediatamente después de confirmado el pago, las solicitudes de reembolso podrán evaluarse caso por caso, considerando el acceso otorgado y el uso del contenido.
2. Membresías
Las membresías otorgan acceso durante un período determinado. Si el usuario solicita un reembolso, se podrá evaluar el tiempo transcurrido, el contenido utilizado, la vigencia restante y la situación específica de la solicitud.
3. Solicitudes de reembolso
Para solicitar una revisión, el usuario debe comunicarse con el administrador o soporte indicando el correo asociado a la compra, número de orden, fecha de pago y motivo de la solicitud.
4. Pagos duplicados o errores técnicos
Si se detecta un pago duplicado, error técnico atribuible a la plataforma o una operación incorrecta, se revisará el caso y podrá gestionarse el reembolso correspondiente cuando aplique.
5. Reversos, disputas o contracargos
En caso de reversos, disputas o contracargos iniciados a través del proveedor de pago, el acceso al contenido podrá ser suspendido mientras se revisa y resuelve el caso.
6. Cupones y descuentos
Si una compra fue realizada con cupón o descuento, cualquier revisión de reembolso se hará sobre el monto efectivamente pagado por el usuario, no sobre el precio regular del producto.
7. Plazos de revisión
Las solicitudes serán revisadas en un plazo razonable. La aprobación de un reembolso dependerá de la naturaleza del producto, el acceso otorgado, el uso del contenido y las condiciones del proveedor de pago utilizado.
8. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta página.
Última actualización: 23/09/2026